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2011

沟通从心开始永固集团首场“总裁接待日”倾情“献礼”

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“请先在这边等下，执行总裁办公室里面还有人。等他们出来，你们就可以进去了。”

3月31日，热闹的氛围、期待的眼神在永固集团执行总裁办公室前汇集，一个名为总裁接待日的活动在永固集团拉开了帷幕。

缘起补助事件

永固集团开启总裁接待日缘于一起员工对回乡报销补助不满事件。

永固集团执行总裁郑革介绍，永固自创立以来就一直非常重视对员工的“人文关怀”。2011年初，为给员工更多的关怀，集团特地加大力度着手实施一系列的员工优惠政策，其中有一项就是为员工回家过年给予车费全额报销的回乡补助政策，但谁也不知道，这项政策的实施会引起轩然大波。

3月中旬的一天，郑革走进集团，路过集团人事经理办公室时，他被眼前的景象震惊了，里面大约挤了二三十人，场面极其混乱。他说，有几名没有挤到里面的员工看到他，就跑到他跟前将他团团围住。

一番了解，郑革才知道，“罪魁祸首”是集团出台的回乡补助政策。员工表示，公司出台这个政策是好事，但是大家来自不同的省份，集团对截止报销时间、路程远近与补助金额的划定应该规范、明确。

“或许很多员工的想法可能不出彩，但细细体会，这些想法也有一定道理。”郑革说，“通过这件事，我更加意识到，集团高层与一线员工之间一定要要建立起一个直接交流的平台。”

筑起贴心工程

2010年，永固集团开始意识到高层与一线员工之间要建立一个良性沟通的平台，但因各种客观原因集团无法腾出精力构建。

2011年，永固集团乔迁新址，原来分散各处的员工开始集中化，并且鉴于此前的补助事件，郑革等高层开始着手推出以每月月末的总裁接待日为主、以总裁信箱为辅的贴心工程。

郑革说，3月31日的首场总裁接待日非常成功。在一天的时间里，他共接访了15名员工，收到了12封信件，对这些问题和建议他给予了当场处理和答复，处理结果还在当天以文件的形式予以公布。

接待日里，员工所反映的问题层面广泛，有涉及工作、生活、思想和情感困惑的，还有对自己职业愿景的表达，甚至包括对集团长远发展的思考。在整个过程当中，他充当了众多角色，是领导，是家长，也是朋友。他说：“这次活动对我触动很深，它不仅拉近了我与员工的距离，让我从员工身上看到了他们对永固的热爱和激情，也让我在与员工的沟通当中，得到了启发。”

营造幸福之企

2011年，永固集团将全面打造“幸福企业”，力求让员工获得最大的幸福感，营造出一种和谐、幸福的工作氛围。

郑革指出，贴心工程的开展，其最主要的目的，就是为了让一线员工可以有机会与集团高层进行面对面交流，拉近他们与高层间的距离。同时广开言路，集思广益，让高层领导可以及时听取了解员工对集团管理、经营等方面的意见、建议和员工在生活、工作等方面的想法和问题，为员工搭建一个畅所欲言的沟通平台。

他说，通过这种以“心”为基石所打造的活动，让员工从心底体会到企业在为他们着想，企业是他们的坚实后盾。同时让基层的工作更阳光化，更好地建立起员工的幸福感，进而打造出一个完美的幸福之企。